Opérationnalisation du dispositif d’enregistrement et de traitement des plaintes : Le ministère de la Justice veut améliorer l’accueil dans ses services
Améliorer l’efficacité de l’administration publique à travers la participation citoyenne, la transparence et la redevabilité dans les prestations des services publics. C’est à cette fin que le gouvernement a adopté en février 2019 un dispositif d’enregistrement et de traitement des plaintes et suggestions des usagers des ministères et institutions. En vue de vulgariser cet outil, […]